2º Jefe/a Recepción

  • Indefinido
  • Tiempo completo
  • 46780, Oliva, Valencia, España
  • HOTEL

En el Hotel Oliva Nova se precisa un 2º Jefe/a de Recepción que organice, coordine y asista, junto al Jefe de Recepción, la recepción misma del hotel. Las funciones y responsabilidades serian las siguientes:

- Formalizar las entradas y salidas de los clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación de los servicios.

- Gestionar y controlar eficazmente las reservas para satisfacer las expectativas de los clientes.

- Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los clientes.

- Realizar de manera cualificada los servicios de correspondencia, mensajería y despertador cuando sea necesario o nos den instrucciones para ello.

- Aportar a los clientes con la mayor discreción toda información que soliciten.

- Mediar entre las comunicaciones de los clientes y los departamentos que la emitan y reciban, a fin de que se efectué las mismas con fiabilidad, prontitud y discreción.

- Revisar y actualizar listados de ocupación para los diferentes departamentos.

- Velar por la seguridad de los clientes, con control de la centralita de alarmas.

- Realizar seguimiento de los objetos olvidados y perdidos, lavandería conjuntamente con el departamento de pisos.

- Controlar los bonos.

- Realizar cierre y cuadre de caja.

- Remitir la documentación pertinente para alquiler de vehículo, salidas campo de golf, parque temáticos, etc.


La formación mínima requerida para esta posición y experiencia es:

- Titulación media o Superior de la Especialidad Gestión turística o certificado profesionalidad Alojamientos Turísticos, Recepción de Hoteles. Además de Cursos de perfeccionamiento relacionados con el puesto de trabajo.

- Imprescindible nivel profesional de inglés y valorable Alemán u otro idioma.

- Valorable experiencia en Opera Cloud como sistema operativo.

- Previa experiencia de mínimo 2 años en puesto similar con funciones de responsabilidad en el mismo puesto.

-Experiencia en Hoteles de similar tamaño y categoría.